Вопросы и Ответы

При наличии товара на складе срок доставки электрооборудования торговой марки Mustang в Москве и Московской области составляет - 1-2 дня в зависимости от загруженности наших водителей. Если заказ оформлен до 12 часов утра, то доставка возможна в этот же день.

Жители Москвы и ближайшего Подмосковья имеют возможность самостоятельно забрать товар с нашего склада. Порядок действий довольно прост:

1. Вы звоните по указанному на сайте контактному телефону и сообщайте о желании забрать конкретную товарную позицию самовывозом в интересующем Вас количестве.

2. Наш менеджер резервирует для Вас товар (если он есть в наличии и не стоит в резервах), сообщает номер заказа, а также согласовывает с Вами точную дату и время, когда Вы сможете приехать.

3. Вы приезжаете на наш склад-магазин и предъявляете паспорт на КПП, а также сообщаете название нашей фирмы охраннику. Вам выдают пропуск для прохода к нашему складу. После этого Вы должны связаться с нашим менеджером и известить о Вашем приезде. Вас встретят и проводят на склад.

Сроки и стоимость доставки оборудования Mustang в регионы целиком и полностью зависит от выбранной клиентом транспортных компаний (сокр. ТК). Информация об этом размещена на их официальном сайтах. Мы рекомендуем Вам выбирать известные и проверенные ТК во избежании неприятностей и недоразумений. Порядок доставки оборудования в регионы с нашего склада в Москве такой:

1. Вы заказываете товар на нашем сайте и вносите полную предоплату (100%) за товар, а также сами выбираете любую ТК.

2. Мы доставляем товар в представительство выбранной Вами торговой компании в Москве и оформляем доставку по данным покупателя.

3. Транспортная компания доставляет товар до своего филлиала в Вашем регионе.

4. Вам звонят или извещают по почте о доставленном грузе и Вы забираете его.

В случае поломки любого электроагрегата торговой марки Mustang - звоните по телефону горячей линии 8-800-333-21-13 в любой будний день с 10 до 18 часов (по Москве), либо обращайтесь в любой авторизированный сервисный центр.

Обязательно подготовьте следующую информацию перед звонком в СЦ:

- Название модели;
- Серийный номер;
- Документы, подтверждающие покупку (для обеспечения гарантийных обязательств);
- Дату и место покупки.

г. Москва

ООО "Ринструм Сервис"
Ул. Гришина, д. 18, к.2

тел.: (495) 443-69-79
 

ООО "Стовс-Сервис"

Ул. Поморская, д. 39А

тел.: (499) 558-08-23

г. Казань

ИП Станкевич В.Л.
Ул.  Сеченова, д.17
тел.: (843) 253-09-11

г. Архангельск

ООО "Север-Союз Сервис"
Кузнечихинский промузел, 4-й проезд, д. 7, строение 2
тел:. (8182) 29-77-35

г. Петрозаводск

ООО "Батя - Сервис"
Ул. Заводская, д.4
тел.: (8142) 77-15-77, 74-72-42

г. Волгоград

ООО "НПФ - Славяне"
Ул. Козловская, д. 20
тел.: (8442) 94-52-49, 64-24-12

г. Новороссийск

ООО "Негоциант и К"

Ул. Тихоступа, д.16
тел.: (8617) 27-93-00/01/02

г. Махачкала

ООО "Электродом"

Ул.  Магидова, д. 115
тел.: (8722) 67-58-85

г. Усть-Джегута (Карачаево-Черкессия)

СЦ "Кавказ-Сервис"

ул. Курортная, 378А

тел.: (87875) 7-44-82

1. Цельнолитое дисковое колесо (2)

2. Рукоятка (1)

3. Опорная лапа (1)

4. Демпфер вибраций (2)

5. Ось (2)

6. Комплект крепежа

Крепежные болты и гайки (6)

7.Масляная воронка (1)

Установите опорную лапу

1. Прикрепите резиновый демпфер к опорной лапе с   помощью болта (M8x30) и стопорной гайки (M8).
2. Прикрепите опорную лапу к раме генератора   болтами (M8x20) и стопорными гайками (M8).
3. Плавно наклоните генератор так, чтобы он опирался на колеса и опорную лапу.

Установите комплект колес
Для установки колес Вам потребуется:
Накидной ключ на 12 мм;
Торцевой гаечный ключ с головкой 12 мм.

1. Перед дозаправкой двигателя маслом плавно наклоните генератор так, чтобы со стороны двигателя он приподнялся вверх.
2. Прикрепите колесо к раме болтам (M8x20) закрепите его стопорной гайкой (M8).
3. Повторите пп. 1 и 2 установите второе колесо.

Установите рукоятку
1. Совместите отверстие в нижней части рукоятки с отверстием в нижней части рамы.
2. Насадите пластмассовую шайбу на крепежный болт (M8x40) и вверните его в рукоятку сквозь раму.
3. Установите пластмассовую шайбу и стопорную гайку (M8) на конце болта, и тщательно затяните.
НЕ ПРЕВЫШАЙТЕ момент затяжки стопорной гайки.

Для замены топливного бака потребуются следующие инструменты:
- Накидной или торцевой ключ на 10 мм;
- Торцевой ключ с головкой на 12 мм;
- Накидной ключ на 14 мм;
- Крестовая отвертка;
- Пассатижи.

Снимите бак

1. Снимите торцевую планку, закрепленную двумя болтами на 10 мм, со стороны шнурового стартера генератора.
2. Отпустите проволочный зажим на шланге подачи топлива и снимите шланг с крана.
3. Отверните 4 болта на 10 мм по углам бака.
4. Сдвиньте топливный бак с шасси в направлении к шнуровому стартеру генератора.
5. Полностью слейте топливо из бака в подходящую емкость.
6. Ослабьте контргайку топливного крана на баке ключом на 14 мм. Затем отверните кран с бака.
7. Снимите указатель уровня топлива, аккуратно отгибая концы ярлыка на нем и отвинчивая 2 винта с крестовым шлицом.

Установите бак

1. Вставьте указатель уровня топлива в бак и закрепите его двумя винтами с крестовым шлицом.
2. Вставьте кран в бак и затяните резьбу от руки. Затяните контргайку ключом на 14 мм.
3. Плавно надвиньте бак на шасси генератора.
4. Закрепите бак на шасси четырьмя болтами на 10 мм.
5. Прикрепите шланг подачи топлива к крану и закрепите его зажимом.
6. Установите торцевую планку и закрепите ее двумя болтами на 10 мм.

Что делать? Проверить уровень масла в двигателе. Двигатели MUSTANG Power Equipment имеют датчик низкого уровня масла, который препятствует работе двигателя при низком уровне масла в картере. Датчик может прихватывать на двигателях, которые не использовались в течение длительного времени.

Найдите на картере провод желтого цвета. Осмотрите этот провод, пока не найдете быстроразъемное соединение зеленого цвета. Сожмите его с двух сторон и отсоедините два провода разъема.

Запустите двигатель, подождите пока он отработает 15 минут, затем снова подсоедините датчик.

Двигатели MUSTANG Power Equipment снабжены функцией аварийного возврата троса. Удалите 3 болта крепления узла возврата троса, вы увидите крышку серебристого цвета, в которую входят защелки из узла возврата. Вы можете использовать оригинальный трос, или любой другой трос подходящей длины, находящийся под рукой. Завяжите стопорный узел (например узел-восьмерку или простой узел) на конце троса. Вставьте завязанный узел в выемку на внешнем ободе крышки и намотайте трос вокруг крышки по часовой стрелке.

ВНИМАНИЕ: НЕ привязывайте трос к крышке, он должен соскакивать с нее по окончании вытягивания троса, при этом трос не запутается и не нанесет вреда.

Чтобы заказать узел возврата на замену свяжитесь с нашей службой технической поддержки.

Куском ленты (липкой маскировочной, скотча или изоляционной) закройте отверстия для впуска воздуха на крышке воздушного фильтра, оставив достаточный кусок ленты для того, чтобы ее было удобно удалить. Запустите двигатель и удалите ленту, как только двигатель заработает.

Чтобы заказать рукоятку управления воздушной заслонкой карбюратора на замену свяжитесь с нашей службой технической поддержки.

Доливайте масло понемногу до тех пор, пока его уровень не достигнет нижней кромки резьбового отверстия под заливную пробку в картере. При недостаточном уровне активируется датчик  уровня масла, и двигатель не запустится. При чрезмерном уровне масла система вентиляции картера будет забрасывать избыток масла в воздушный фильтр рядом с карбюратором, и, в конечном счете. перекроет подачу  воздуха в двигатель. Это приведет к заливанию двигателя большим количеством топлива и осаждению нагара на свечах зажигания. После этого двигатель перестанет заводиться.

Мы рекомендуем масло 10W-30 или 10W-40 для обычного движения при любых температурах. В ваших климатических условиях, которые могут потребовать масла  другой марки,  используйте следующий график. 

Воздушные компрессоры, пилы для кафеля, настольные пилы и промышленные пылесосы создают нагрузку, которая в 3 раза превышает рабочую. Например, электрической двигатель имеет рабочую мощность 1500 Вт. Однако при пуске нагрузка возрастает до 4500 Вт, что является верхним пределом для этого генератора. Когда бы не была подключена дополнительная нагрузка (например, при запуске компрессора давление воздуха в баке нарастает) электродвигатель будет работать, пока не выйдет на режим рабочих оборотов.  То же  будет происходить с циркулярной пилой, которая отрезает большое бревно. При падении напряжения ток возрастает  до величины, при которой возможно срабатывание прерывателя цепи.

Примечание: MUSTANG Power Equipment предлагает генератор мощностью 5500 ватт, который в большинстве случаев будет легко работать с подобным оборудованием. Перед загрузкой генератора всегда важно проверять требуемые параметры тока и напряжения. Это предотвратит повреждение генератора или оборудования. Позвонив на нашу линию технического обслуживания в любое время , включая выходные, вы получите ответы на свои вопросы,  касающиеся средств необходимых для работы с вашим оборудованием.

При использовании оборудования, которое содержит двигатель, вам потребуется установить соответствие между  рабочим током (А) и пусковой нагрузкой. Например, электрический двигатель с конденсаторным пуском мощностью  0,745 кВт обычно работает на 1500 Вт, но имеет пусковую нагрузку около 4500 Вт. При этом лучше выбрать более мощную модель на 5500 Вт. Пиковые нагрузки допустимы только в течение секунд, пока мотор набирает рабочие  обороты. Если пусковая нагрузка слишком высока, генератор будет работать с трудом и может остановиться из-за сильных электрических нагрузок. Воздушные компрессоры и циркулярные пилы, предназначенные для коммерческого использования, могут испытывать похожие проблемы, даже если они работают надлежащим образом. Двигатели на 220 В обычно требуют меньшего рабочего тока, что создает более благоприятные условия для генератора. В случае каких-либо сомнений, звоните в нашу службу тех. обслуживания.